Términos del servicio

1. Objeto y aceptación

Estos términos regulan la contratación y el uso de Claient, un servicio de software (SaaS) titularidad de [NOMBRE Y APELLIDOS / RAZÓN SOCIAL]. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos en su totalidad.

2. Descripción del servicio

Claient atiende y cualifica de forma automática, mediante inteligencia artificial, los mensajes que un negocio recibe por WhatsApp, y muestra los leads y su estado en un panel. Las funcionalidades concretas pueden evolucionar con el tiempo.

3. Registro y cuenta

• Debes facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad que se realice con tu cuenta.
• El servicio está dirigido a empresas y profesionales (uso B2B).

4. Precio y pago

El servicio se presta bajo una suscripción de pago según las tarifas publicadas en la página de precios. La suscripción no tiene permanencia y puedes cancelarla cuando quieras; la cancelación surte efecto al final del periodo ya facturado. Los precios se indican sin perjuicio de los impuestos aplicables.

5. Obligaciones del cliente

• Protección de datos: respecto a los datos de tus leads eres el Responsable del tratamiento. Te obligas a tener una base legal válida, a informar a los leads y a cumplir el RGPD. La relación de encargo se regula en el contrato de encargado de tratamiento (art. 28 RGPD) que ponemos a tu disposición.
• Uso de WhatsApp: debes cumplir las políticas de Meta y de WhatsApp Business y no usar el servicio para enviar spam ni comunicaciones no consentidas.
• Claves de terceros (BYOK): si aportas tu propia clave de IA u otras credenciales, eres responsable de su uso y de los costes que generen frente al proveedor correspondiente.
• No usar el servicio para fines ilícitos ni de forma que perjudique su funcionamiento o a terceros.

6. Disponibilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podremos realizar tareas de mantenimiento o suspender el servicio por causas técnicas o de seguridad.

7. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Claient no será responsable de los daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio. El servicio es una herramienta de apoyo y no sustituye el criterio profesional del cliente.

8. Propiedad intelectual

El software, la marca y los contenidos de Claient son titularidad de [NOMBRE Y APELLIDOS / RAZÓN SOCIAL]. La suscripción otorga un derecho de uso, no exclusivo e intransferible, mientras esté vigente. Los datos que introduzcas siguen siendo tuyos.

9. Duración y cancelación

La suscripción se renueva por periodos según el plan contratado hasta que la canceles. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.

10. Modificaciones

Podemos modificar estos términos para reflejar cambios legales o del servicio. Te informaremos de los cambios sustanciales y la versión vigente estará siempre publicada en esta página.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular, salvo fuero imperativo distinto.

12. Contacto

Para cualquier cuestión sobre estos términos puedes escribirnos a [EMAIL DE CONTACTO].